Términos de Uso

1. Aceptación de los términos

Al registrarte o utilizar el servicio LeadVantage (en adelante, "el Servicio"), aceptas los presentes Términos de Uso en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no debes usar el Servicio.

2. Definiciones

• Servicio: la plataforma SaaS LeadVantage, incluyendo scraping, CRM, mensajería WhatsApp e IA
• Usuario: persona que crea una cuenta y utiliza el Servicio
• Organización: entidad creada por el Usuario para gestionar leads, campañas y equipo
• Leads: datos de contacto de negocios extraídos de fuentes públicas o introducidos manualmente
• Plan: nivel de suscripción (FREE, STARTER, PRO, BUSINESS)

3. Cuenta y registro

• Debes proporcionar información veraz al registrarte
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales
• Debes ser mayor de 14 años para crear una cuenta
• Una persona puede tener una cuenta por organización
• LeadVantage puede rechazar o cancelar cuentas que incumplan estos términos

4. Planes y precios

• FREE: sin coste, funcionalidades limitadas
• STARTER (29€/mes): hasta 500 leads/mes, 1 usuario
• PRO (79€/mes): leads ilimitados, IA completa, 3 usuarios
• BUSINESS (199€/mes): todo incluido, usuarios ilimitados, API

Los precios incluyen IVA. Podemos modificar los precios con un preaviso de 30 días a los usuarios activos.

5. Período de prueba (Trial)

• Ofrecemos 14 días de prueba gratuita del plan PRO
• No se requiere tarjeta de crédito para iniciar el trial
• Al finalizar el trial, la cuenta pasa automáticamente al plan FREE
• Para continuar con PRO, debes suscribirte antes de que finalice el trial

6. Facturación y pagos

• Los pagos se procesan a través de Stripe
• La suscripción se renueva automáticamente cada mes
• Las facturas se envían por email y están disponibles en el dashboard
• Los impuestos aplicables se añaden según tu ubicación

7. Cancelación y reembolsos

• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el dashboard
• La cancelación surte efecto al final del período de facturación actual
• No se realizan reembolsos de períodos ya iniciados
• Si cancelas, tus datos se conservan 30 días antes de su eliminación

8. Uso aceptable

El Usuario se compromete a NO:

• Usar el Servicio para enviar spam o comunicaciones no consentidas
• Scrapear datos de fuentes que prohíban expresamente la extracción automática
• Usar datos de leads para fines distintos a los declarados al contacto
• Compartir su cuenta con usuarios no autorizados
• Reverse engineering del Servicio o acceso no autorizado a la API
• Usar el Servicio para actividades ilícitas o fraudulentas
• Enviar contenido que infrinja derechos de terceros (copyright, marcas, etc.)

El incumplimiento de estas normas puede resultar en la suspensión o cancelación de la cuenta sin reembolso.

9. Propiedad intelectual

El Servicio, su código, diseño, marcas y contenidos son propiedad de LeadVantage S.L. El Usuario conserva la propiedad de los datos que introduce en la plataforma. Al usar el Servicio, concedes a LeadVantage una licencia limitada para procesar tus datos con la única finalidad de prestar el Servicio.

10. Confidencialidad

LeadVantage trata los datos del Usuario con confidencialidad conforme a la Política de Privacidad. Las comunicaciones mediante WhatsApp están sujetas additionally a los términos de Meta/WhatsApp Business API.

11. Limitación de responsabilidad

• El Servicio se proporciona "tal cual" sin garantías explícitas o implícitas
• LeadVantage no garantiza la disponibilidad continua del Servicio (99.5% uptime target)
• La responsabilidad de LeadVantage se limita al importe pagado en los últimos 3 meses
• No nos responsabilizamos de los datos extraídos mediante scraping (el Usuario es responsable de su uso)
• No nos responsabilizamos de bloqueos o restricciones de WhatsApp por uso indebido

12. Modificaciones del Servicio

LeadVantage puede modificar, suspender o discontinuar funcionalidades del Servicio con un preaviso de 30 días cuando afecte significativamente al Usuario. Las actualizaciones menores se aplican sin notificación previa.

13. Resolución de conflictos

Las partes intentarán resolver los conflictos de forma amistosa. En caso de no ser posible, se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid, España.