Documentación
Campañas
Secuencias multi-step de WhatsApp con templates, delays y tipos de paso.
Crear campaña
- Ve a Dashboard → Campañas
- Click "Nueva campaña"
- Nombre y descripción
- Selecciona segmento objetivo (por tag, estado, fuente)
Builder de secuencia
Añade pasos a la secuencia. Cada paso tiene:
- Tipo: WhatsApp Auto, WhatsApp Manual, Llamada, Tarea
- Template: mensaje con variables dinámicas
- Delay: horas de espera antes del paso
Tipos de paso
- WhatsApp Auto: envío automático vía API
- WhatsApp Manual: tarea para que un agente envíe el mensaje
- Llamada: tarea de llamada telefónica
- Tarea: tarea genérica asociada al lead
Templates
Crea templates con variables: {{name}}, {{company}}, {{phone}}. Categorías: Marketing, Utility, Authentication.
Estados de campaña
- Draft — borrador, editable
- Active — enviando mensajes automáticamente
- Paused — pausada temporalmente
- Completed — todos los pasos enviados
Métricas
Monitoriza en tiempo real: enviados, entregados, leídos y respuestas por paso.